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前天我的眼镜坏了，无意中在海淀区知春里看到一家“张三眼镜”的配眼镜的小店。
五十多岁的张德善先生，山东人的质朴与热情
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“95%在其他地方配的眼镜到我这里都是不合格的”
“北京**大医院眼科主任的儿子配的眼镜都专程到我这里”
“我的客人80%以上都是回头客”
“**大领导在我这里配了眼镜，才知道从前眼镜有多么的糟糕”
“我的价格不但便宜，更加物超所值”
“在我这配眼镜，绝对不会度数升高，我给你说原因……”
- - - - 这都是张先生说的
帮助你,其实就是帮助我们自己!---就看大家是否看的远.
<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
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等我配完眼镜，才发现所言不虚：
上过央视的眼镜专家果然不同凡响
- - -最吸引我的是他的验光工具：
10多种专用机械设备，一半以上是自己发明的- - - - 哇，好厉害。我也是发明创新的爱好者，看着那些工具，尤其验光中的实用性，心底只叫绝- - -绝- - -绝！
创新的魅力啊！！
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
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存在的问 题，也是希望大家出出主意的地方：
1、验光时间太长- - - - 是其他服务机构验光的时间一倍以上，影响效益产出
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
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2、验光方法不单纯依靠工具，还有很多经验起到很重要的作用，因此不是一般人马上能学会上手的- - -张先生还强调：没有相当的基础知识和敬业精神，是学不出来的
3、张先生的营销思路还是限于知识 分 子的做法- - -总是替客户做决定。关于眼镜的度数，张先生可以说了算；但是配什么款式的眼镜架，应该由客人自己的决定- - - - 张先生给我配眼镜的时候，根本不等我说话，就说我配160多元的就好，我当时还没反应过来，只好点头同意。。虽然这副眼镜比外面贵一倍的还要好，但是，因为我经常出入一些场合，对眼镜这个男人的三大件行头，即便买个2000以上的也不为过。。我的消费能力没有被挖掘出来，他当然也少赚了钱。
4、张德善先生说累了一天最多配过18副眼镜，但是经常会有一个客人带来5个8个客人的事情，，无法满足市场需求。。我需要强调的是：全国有这样的专家1万名不为多。。我儿子远在徐州，我正琢磨合适的时候来京配眼镜- - - - 有多少孩子需要啊！
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
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我给他出的主意：
1、开课带学徒- - -在经验还没有变成电脑控制程序的时候，只好先依靠人力上
2、服务流程分解，大部分简单的环节交由徒弟服务，张先生主要控制关键环节- - -保证服务质量
3、服务分工- - -技术服务张先生负责，业务环节（镜框营销- - -这是利润的主要来源）找个专业形象包装策划人员负责。张先生总是强调镜框质量好就可以了，不必要选择名牌，浪费钱- - -老脑筋，有点落后了
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
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我给他出的主意：
4、要么和世界名牌眼镜专卖店做配套服务，专做收费验光- - -教授级专家验光，收费高点也是合理的。当然，协助镜框促销应该是有合理的分成的- - - - 他不接受
5、把企业形象重新包装一下- - - - 张先生很多光辉的亮点，在店面里面一点看不到，如果不是我和他聊的时间很长，根本不知道他服务的含金量。。毕竟绝大部分客人不是眼科领域行家，很难分辨优劣。- - - - -所以我建议把相关亮点做成光盘，至少在店面播放，让客人在等待的过程中了解，增加客人的依从性- - - - -我看到几个客人都是在免费验光的诱惑下，开始体验- - -在张先生10分钟的解说下，才恍然大悟，- - - - - - -马上重新配镜，其中有个大姐刚在其他地方配了眼镜，马上又在这里配了一副，而且过几天还带孩子过来配。
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
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大家都知道，眼镜行业是暴利行业。
张德善先生不追求暴利，并且做到高质量- - -这对宝贵的眼睛是多么重要啊。
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反过来说，张先生的眼镜店商品虽然不是暴利，应该利益也还是可以的- - - - 因此，好好的优化服务流程，提高产能，效益会很好的。
张德善说：我在这里开眼镜店7年了，附近的有个连锁眼镜店，陆续换了5个以上的地方，都没有生存下去。这能说明问题。
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
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张德善这个品牌有包装的核心亮点。
张德善的验光工具应该产业化生产- - -可以产出更多的效益。
张德善的经验应该通过培训传播出去，为更多的人提供优质的服务。
张德善的经验可以逐步软件化、标准化- - -便于广泛推广。
张德善的品牌加盟连锁，是值得推广的，市场需求是广泛的，效益产出是稳定可靠的。
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累了，歇会再写。
本文是为感谢张德善先生为我提供优质价廉的服务，此致！
张先生电话：010-62565195，13671099008
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
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刚才打了个电话给张德善老先生，没想到张先生满口感谢- - -因为已经有几个人通过搜索，看到了这个帖子- - -配到了十分满意的眼镜。
客人不但感谢张德善先生，而且还很感激我- - - - 其中一个人原配1400度，经张先生验光- - -不但降低400度，而且矫正了散光- - - - 。
看来没有我，不知道这人还要戴着晕晕乎乎眼镜- - - - 痛苦几年！！
还说有人冒着大雨跑很远的路来的。
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看来这个帖子很有效果。我也很开心：）
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
<匿名点友> | | | |
我是一位女士,以前也没近视,最近用眼过度使得眼睛看东西不清楚了,昨天去知春路那边办事,无意中看到了张三眼镜店就近去看了看眼镜,并咨询了一下,因为不知道自己的眼晴是多少度数,张先生给我免费测了一下,并给我介绍了几款不贵但很实用的眼镜,因为当时怕戴了眼镜以后摘不下了,张先生又耐心的给我讲解了戴适自己的眼镜即不会长度数可能还会降低,而且因为我的眼睛度数不是很高他见意我不要经常戴,多注意用眼卫生.虽然当时我没在他那儿配眼镜,但是我很感谢他为我讲解了半天,并且没有因为没配眼镜而露出一丝的不耐烦.现在有很多的商家很少有像他态度那么好的.所以在此看到这个贴子非常支持.
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<匿名点友> | | | |
10楼说的没错，当时人多我走了，他好像还很着急，并不是急我没配镜，好像是还想给我讲清楚为什么我的度数要增加，他关心我们的视力，把我们的视力放在首位，这很难得，所以我要这里说句感谢，希望他的店能让更多人受益，也让张先生受益。
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<匿名点友> | | |
<匿名点友> | | | |
什么时候去北京了让曹总带着去一次。眼镜问题不是小问题。
同时希望点友为张先生琢磨下，让他的眼镜店造福更多的人！
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我带你去没问题：）
一个问题：前几天我过去了一次，张先生非常高兴，感谢我写的东西给他带来了宣传效果- - - - 张先生停下手中工作，陪我说话，，，结果影响了其他顾客了，我也过意不去。。
我带你去，如果出现排队状况，肯定能加塞儿：）
咱还是不加塞吧。
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
<匿名点友> | | | |
我也在张三眼镜店配了一副。张先生的服务态度好，验的光也准。很好。不愧是上过央视的专家
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<匿名点友> | | |
<匿名点友> | | | |
我花300块配了一副，感觉看着晕，尤其看近的路面，感觉是斜的，上下台阶感觉站不稳。眼前左右方向的视角比较窄，大约90度，转眼镜或转头就看不太清楚，大约需要集中注意力1秒以上才能看明白，过马路转头看车的时候这种感觉最强烈。
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仔细上网查了，感觉是矫正过度了，另外我倒过来戴，左右眼的镜片互换，效果差不多，可问题是我两眼不一样，而且右眼有点散光。还有验光时间也不长，在我后面一个大妈坐着等，验光到交款的事件不超过15分钟。
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里面有个小姑娘，也不知道介绍，我到现在都不知道镜片是什么牌子，只知道是日本的，过于相信楼上各位了，明天回去找他，哎。
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严重关注中，如没有满意的答复，请一定告诉我！
感谢！
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虽然我配眼镜的时候，张先生告诉我会有几天头晕，是因为和从前的度数有变化- - -适应一段时间就好。
但我本人千真万确没有任何不适。
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希望无论什么结果楼上的都告诉我一声，以免给我自己带来不必要的影响。
我写的内容是我本人真实体验！
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<创业论坛>总斑竹: 曹秉伟 | | |
<匿名点友> | | | |
神了，我戴了40多年眼镜。从没见过这样验光的，不用电脑，就一张大圆盘。还特准。
我原来近视，看东西模乎，配了N回眼镜了。就是不理想，不是深就是浅。浅了雾蒙蒙的，深了
头疼。问了好多大夫和验光师，说有散光。可就是弄不准。净是JS。有回上网发现了这个帖子，
就去了，张先生三下五除二就验好了光。配好眼镜，非常清楚。戴了些日子，多年头疼病不药
而愈另我非常高兴。
感谢张先生。大家如有疑难问题就赶快去吧。张先生验光真准，还特热心。
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